据Statista Digital Market Outlook 数据，约52.4% 的香港市民每周会通过网络购买服务或产品。其中，淘宝依然是香港用户的主流选择。然而，不规范的集运服务正持续损害香港用户的利益。

有业内人士分析，长期起来，集运行业鱼龙混杂，存在服务质量层次不齐、收费标准不规范、包裹遗失破损等诸多问题，这些已成为集运行业发展的瓶颈。此番菜鸟在业内率先推出“次日达，晚到必赔”的承诺性服务，将有助于集运行业的规范化发展。

据了解，今年618期间，菜鸟曾在香港试点“次日达，晚到必赔”。不久前，菜鸟还针对淘宝香港推出了防虫、除甲醛、加固三项增值服务。此次服务的再度升级或预示着菜鸟在香港的自营能力已得到充分沉淀，也反映出香港市场对品质物流服务的需求和认可。

公开报道显示，菜鸟正在香港试点本地B2C配送服务，或将成为未来重要的业务发展方向。“香港是菜鸟全球化物流网络的重要节点，”菜鸟集团国际供应链负责人告诉记者，“菜鸟将加快在香港的本地化能力建设，为用户提供按时送达、送货上门等高确定性的履约服务。”

作者：物通