中国标准化研究院服务标准化研究所代表课题组就指导意见的起草情况和主要内容进行了汇报，与会领导和专家围绕指导意见展开了讨论。会议强调，该意见是贯彻落实2016年中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”、国务院关于“研究出台物流服务质量提升的相关意见”等精神和全国质检工作会议有关部署，着力提升物流行业服务质量效率的具体政策。物流业是供给侧结构性改革中降成本的重要领域，提升物流服务质量关系实体经济发展，符合消费者切身利益，也是落实去年年底中央经济工作会议“全面提高产品和服务质量”部署的实际行动。
会议认为，出台提升物流服务质量指导意见意义重大，建议加快印发。参会人员结合本企业、本行业实际，围绕物流服务质量存在的问题积极献言献策，分析了制约物流服务质量提升的低价竞争、消费需求多元化、部分企业加盟方式和上下游压缩企业利润空间等影响质量效率的原因，提出了加强质量公共服务平台、做好标准衔接、关注中小企业质量、强化纠纷解决机制等建议和意见。
会议进一步明确了提升物流服务质量的关键问题，为尽快推动指导意见发布实施奠定了坚实基础。
